Frente a los actuales desafíos ambientales y sociales, TKM está iniciando una transformación de su enfoque y tiene como objetivo apoyar, acompañar y promover innovaciones útiles y responsables.
Julie Lambert , Customer Experience Director de TKM, nos comparte las acciones concretas que la compañía está implementando para promover una economía sustentable, reducir su huella y apoyar a sus clientes hacia tecnologías responsables y sostenibles.
¡Hola Julie! ¿Podrías empezar presentándote y hablando de tu puesto en TKM?
¡Hola! Mi trabajo como gestor de experiencia del cliente consiste en cubrir diversos aspectos relacionados con la imagen y el posicionamiento de la empresa, ya sea en términos de comunicación y marketing, pero también, y especialmente, en cuanto al diseño y la ergonomía de nuestras herramientas de software.
Mi función es garantizar que la experiencia general de quienes usan TKM sea consistente y fluida , desde la primera interacción hasta el uso de nuestro software y servicios. Esto también incluye la bienvenida y la capacitación de los nuevos empleados que se incorporan regularmente.
Mi objetivo es, por tanto, acompañar a cada persona a lo largo de nuestro viaje compartido y garantizar que todas nuestras acciones estén alineadas con nuestros valores, incluido nuestro compromiso con una innovación más responsable y sostenible.
También eres un "Campeón por el Planeta" en TKM. ¿Cómo surgió esto?
[Risas] Como anécdota, durante mi entrevista de trabajo, Christophe Lecante, presidente de TKM, me preguntó por la sección “Proyectos de Arte” de mi portafolio.
Parecía genuinamente curioso por estos diferentes proyectos activistas y artísticos, así que me dije: «¡Venga, lo daré todo!» y le presenté proyectos que combinaban ecologías y feminismos, o incluso un cartel para la marcha anticapitalista de la Marcha por el Clima de Grenoble. Este compromiso , que algunos pueden percibir como un poco «radical», se ha convertido en una broma recurrente entre nosotros.
Pero también fue en esta ocasión que pudimos compartir nuestra voluntad de abordar las cuestiones de la responsabilidad de las empresas , en particular la de las PYMES, para iniciar un cambio irreversible.
¿Es de esta curiosidad y de este interés común que nació el enfoque responsable de TKM?
El movimiento TKM ya había sido iniciado por Christophe. Creo que fue el resultado de una sensación de estar atrapado entre la urgencia, por un lado, y la impotencia, por otro. Una vez iniciado este movimiento, obviamente me uní rápidamente. En marzo de 2023 , aprovechamos la oportunidad que nos brindó el lanzamiento de la Convención Empresarial por el Clima .
Avanzar colectivamente, con empresas de todos los tamaños y de todos los sectores en caminos tan complejos, era una oportunidad real que queríamos aprovechar y la decisión se tomó en pocos minutos.
La participación de las empresas en el CEC se basa en un dúo formado por el gerente y el responsable de RSE, llamado " Campeón del Planeta ". En TKM, preferimos el término " Campeón del Planeta "... ¡Y ese soy yo!
Esto marcó nuestras primeras iniciativas formales en este ámbito. Nos dio impulso. Este compromiso está impulsado por un deseo de transformación integral : abarca no solo cuestiones ambientales, sino también sociales e incluso la forma en que abordamos la gestión de recursos por parte de nuestros equipos y socios.
Somos conscientes de que los desafíos climáticos y sociales que enfrentamos son complejos y requieren un enfoque holístico . Por ello, hemos estructurado nuestro compromiso en torno a tres ejes principales:
- reducir nuestros impactos a sus umbrales incompresibles, es decir degradar lo menos posible nuestro medio ambiente y nuestros seres vivos,
- impacto positivo , es decir mejorar y cuidar nuestro medio ambiente a través de acciones de remediación a nivel territorial,
- y hacer que estas cuestiones sean accesibles en la toma de decisiones estratégicas y en las elecciones tecnológicas de nuestros clientes y desarrollar herramientas ad hoc para ello.
Me parece importante destacar que nuestro enfoque, que considera cuestiones globales, se basa en una postura muy vinculada al territorio, ya que las soluciones que imaginamos no parecen inseparables de su entorno y su arraigo territorial. Hablamos de respeto por los ecosistemas, pero también de la soberanía de nuestra especie.
→ Lea también – Seguimiento de startups: un activo esencial para mapear sus ecosistemas de innovación y aprovechar oportunidades
¿Qué quiere decir con “hacer que estas cuestiones sean accesibles en la toma de decisiones”?
¡No somos influencers ni una consultora! Sin embargo, somos conscientes de nuestro impacto, ya que ofrecemos herramientas de software analítico que se utilizan para respaldar la toma de decisiones estratégicas.
Creemos que nuestro papel será cada vez más el de ofrecer herramientas que faciliten la elección tecnológica integrando cuestiones medioambientales, resiliencia y respeto por todos los componentes de nuestros ecosistemas vivos en este proceso de toma de decisiones.
Para ello, nos proponemos desarrollar soluciones que permitan a nuestros clientes, entre otras cosas, evaluar el impacto ecológico de sus innovaciones y elecciones técnicas (como, por ejemplo, la elección de un material).
Esperamos poder abrirles nuevas perspectivas y participar en la sensibilización de todos los implicados en los procesos de I+D+i.
Esto podría tomar la forma de una herramienta que nos permitiría visualizar de antemano los impactos de una innovación o los recursos necesarios para su implementación.
Nuestra ambición es intentar ampliar el horizonte de posibilidades y posibilitar o fomentar elecciones más responsables .
¿Puedes detallar otros aspectos de tus compromisos?
¡Por supuesto! La línea de acción más sencilla de iniciar fue internamente y consistió en minimizar el impacto ambiental de nuestras propias operaciones.
En primer lugar, completamos nuestra primera evaluación de la huella de carbono (alcances 1, 2 y 3). Esta servirá como referencia para medir nuestro progreso en los próximos años y se actualizará periódicamente.
En cuanto a la elección de material informático, hemos optado por una colaboración con Commonn alquiler de material informático ecodiseñado en el marco de una economía circular .
Seamos claros: esta opción nos cuesta mucho más que comprar uno nuevo. Pero nos permite adoptar un enfoque coherente con nuestras ambiciones y valores, porque es más sobrio ; nos permite reducir nuestra dependencia de un modelo extractivista, a la vez que promovemos nuevas narrativas colaborativas y transparentes, sobre todo a nivel interno.
Al mismo tiempo, hemos implementado una serie de sesiones de capacitación interna para todos los que trabajan o se incorporan a TKM. Cada nuevo empleado participa en media jornada dedicada a los conocimientos adquiridos en la Convención Empresarial sobre el Clima. También estamos permitiendo gradualmente que los equipos de TKM participen en las jornadas de incorporación que ofrece dos veces al año el CEC Alpes et Bassin Lyonnais.
También hemos integrado el Mural del Clima en nuestro proceso de formación e incorporación. Esto permite a todos comprender mejor las interacciones entre las actividades humanas y el cambio climático y considerar soluciones en su vida diaria, tanto a nivel profesional como personal.
Intentamos compartir este tipo de temas con regularidad, lo que puede contribuir a la concienciación. En uno de nuestros recientes boletines internos, por ejemplo, presentamos (o recordamos) la Teoría de la Dona , un modelo en forma de dona que contrasta las necesidades humanas esenciales con un techo ecológico que se corresponde con los límites planetarios.
Finalmente, en un plano más práctico, intentamos regular y gestionar la temperatura de nuestras instalaciones de forma responsable. Esto incluye desde limitar el uso de la calefacción en invierno y el aire acondicionado en verano, hasta la compra de persianas termorreguladoras o forros polares fabricados con tejidos reciclados para nuestros equipos, etc.
¿Qué medidas están implementando para generar un impacto positivo? Somos conscientes de las limitaciones de nuestra actividad. Otro de nuestros objetivos es ir más allá de la simple reducción del impacto ambiental. Estamos considerando maneras de generar un impacto positivo en los seres vivos en general, es decir, en la vida humana y no humana.
Por ejemplo, apoyamos al club de fútbol Pays Voironnais porque lleva a cabo un ambicioso proyecto dirigido a los niños y jóvenes de la zona donde se fundó TKM hace 20 años.
Otra iniciativa: participamos en la financiación de la adquisición ecológica de Vergers d'Hysope en Veyrins Thuellin por parte de un joven emprendedor . Se trata de una iniciativa local de agricultura ecológica que opera mediante ventas directas y locales en AMAP y que integra el respeto por la biodiversidad local en las plantaciones, la gestión de los espacios y todo el huerto.
También apoyamos asociaciones como Sylv'ACCTES , cuyo principio rector es la preservación del patrimonio forestal de los territorios.
Sin embargo, no queremos limitar estas acciones a las contribuciones financieras. Nos gustaría poder apoyarnos en otras formas de ayuda y apoyo, en un marco más sostenible y atractivo para el equipo de TKM, especialmente en nuestra forma de estar en el mundo.
Este trabajo continúa y buscamos constantemente esclarecer cómo generar impactos que vayan más allá de la simple compensación financiera. En definitiva, me parece esencial reflexionar sobre nuestro imaginario colectivo : nos gustaría imaginar soluciones que aún no existen para problemas que a menudo se perciben como insolubles.
En realidad esto encaja bastante bien con el ADN y la historia de TKM que, hace 20 años, ¡inventó una profesión que no existía...!
¿Esto cambia algo para sus clientes?
Aún es pronto para hablar del impacto en nuestros clientes, ya que la conciencia ambiental en el mundo industrial está creciendo a la par que en los sectores empresariales. Algunas empresas ya son conscientes de estos problemas y ven nuestro enfoque como una verdadera oportunidad para integrarlos en su estrategia de I+D. Otras, sin embargo, aún se centran en cuestiones de supervivencia económica a corto plazo y, por lo tanto, se mantienen alejadas de estos temas.
Pero un día u otro estos temas se unirán, porque la innovación tecnológica tendrá que permitir a las empresas, y en poco tiempo, aumentar su resiliencia económica y geoestratégica.
Sin embargo, somos muy cuidadosos con la forma en que comunicamos nuestro compromiso. Preferimos tomar medidas concretas e implementar iniciativas tangibles antes de comunicar. Creemos que es esencial avanzar paso a paso, con rigor y honestidad, en lugar de apresurarnos a prometer más de lo que podemos cumplir.
¿Cuáles son los principales desafíos que afrontáis a la hora de implementar este compromiso sostenible?
El principal reto es avanzar en una línea divisoria : entre nuestra conciencia y nuestros deseos de movimiento, por un lado, y la conexión con las necesidades expresadas por nuestros clientes, por otro. Desafortunadamente, esto suele ser contradictorio.
Combinar esta ambición con la realidad económica es un reto diario para una empresa innovadora como TKM. ¿Por dónde empezar? ¿Cómo avanzar con convicciones e intuiciones sin estancarse en certezas engañosas? ¿Cómo gestionar esta innovación de forma ágil y receptiva?
Estas son preguntas que pueden parecer filosóficas, pero también son muy concretas. Estamos convencidos de que estas inversiones y esfuerzos darán frutos, y procederemos como siempre lo ha hecho TKM: codesarrollando sus nuevas soluciones con sus clientes.
Aproximadamente el 80% de las innovaciones que TKM implementa anualmente en sus herramientas y servicios son resultado de este enfoque de colaboración con clientes de todos los tamaños y sectores. En materia de innovación responsable, quizás incluso más que en otros temas, la cocreación y la inteligencia colectiva nos parecen la piedra angular de soluciones útiles y viables. Estas soluciones combinarán la experiencia de nuestros clientes en sus respectivos campos con la experiencia de TKM en el aprovechamiento de la literatura científica.
Finalmente, están los desafíos humanos y organizacionales. Integrar una cultura corporativa centrada en cuestiones como el respeto por la vida, los mecanismos de subsistencia colectiva, dejar de ver el crecimiento como infinito cuando sabemos que operamos en un planeta con recursos finitos...
Todo esto requiere un fuerte compromiso de todos los miembros del equipo. Hemos organizado varios talleres colaborativos para debatir estos temas con nuestros compañeros y recopilar sus ideas y sugerencias sobre cómo podemos mejorar.
proceso de co-construcción es esencial para garantizar la participación de todos, pero también para generar ideas y acciones justas y variadas.
El compromiso de TKM es ambicioso y realista. Mediante acciones concretas, la empresa se esfuerza por reducir su huella ecológica e inspira a sus clientes a hacer lo mismo. ¿Quiere saber más sobre el compromiso sostenible de TKM? ¡ Contáctenos !
