Seguimiento estratégico: ¿por qué es fundamental organizarlo bien?

Un poco de historia…

En 2008, las compañías de taxi tradicionales no detectaron en el desarrollo de aplicaciones para teléfonos inteligentes una amenaza potencial que unos meses más tarde tomaría el nombre de... Uber, e introduciría un verdadero avance en el transporte urbano de pasajeros.

Quién sabe si los más ágiles no habrían sabido entonces transformar la amenaza en oportunidad, crear su propia plataforma y dar el giro hacia estas nuevas tecnologías más rápidamente y así resistir mejor a esta nueva competencia... O incluso matarla. en primer lugar 'huevo.

Al centrarse demasiado en su propio campo de actividad y sin un sistema de seguimiento estratégico eficaz, la mayoría de las grandes compañías de taxis simplemente se vieron incapaces de anticipar una amenaza que, como ocurre cada vez más a menudo en todos los sectores juntos, provenía de una universo tecnológico (o económico) distante.

Como ilustra este ejemplo, el desafío del seguimiento estratégico consiste en detectar con suficiente antelación una nueva forma de competencia o el desarrollo de una tecnología prometedora , para permitir el despliegue de un plan de acción (o plan de respuesta), con vistas a. mantener o fortalecer sus ventajas competitivas. La amenaza identificada a tiempo también suele adoptar la forma de una oportunidad potencial.

Señal débil: ¿cómo no pasarla por alto en su seguimiento estratégico?

En sí misma, una señal débil no es ni positiva ni negativa . Es sólo información. A menudo son insignificantes y apenas audibles para la mayoría de las personas. Adquiere toda su importancia cuando se cruza con otra información, o cuando se amplifica bajo el efecto de la intuición o la curiosidad de un observador o de un grupo de trabajo. (“¿Dijiste grupo de trabajo?” Sí, hablaremos de eso otra vez…)

Detectada a tiempo, la señal débil puede abrir el camino a oportunidades estratégicas reales. Por el contrario, si no la identificamos a tiempo o no sacamos las conclusiones correctas, la misma señal débil puede ocultar una amenaza, porque permitimos que un competidor se aproveche de ella.

Monitoreo estratégico: ¿360° o más?

El seguimiento estratégico es un seguimiento compuesto. Reúne todo el seguimiento que debe organizarse en el seno de una organización: competencia, mercado, regulación, geopolítica, etc.

La inteligencia empresarial también es multidimensional, en el sentido de que la profundidad y precisión de la información esperada pueden variar enormemente de un tema a otro..

Esta organización puede ser compleja. Ante la multiplicidad de problemas, de campos que controlar, pero también de clientes internos que no esperan los mismos resultados... podemos perdernos rápidamente en el camino, o peor aún, producir un montón de informes, flujos y tablas... que nadie lee.

A veces muy centrado y preciso, a veces más difuso y alejado del día a día de la empresa, el seguimiento estratégico debe permitir a los distintos responsables tomar decisiones a medio o largo plazo, basándose en una “Probabilidad” versus “Impacto” o “Inminencia”. ” Vs “Riesgos”.

Sin mencionar los aspectos de “cumplimiento”, la principal dificultad de una unidad de seguimiento estratégico consiste en realizar un seguimiento amplio y superficial , por un lado (por ejemplo, sobre las macrotendencias), y un seguimiento milimétrico , por el otro (por ejemplo, sobre la competencia). Y además de tener que realizar periódicamente sondeos frecuentes –inmersiones profundas– para profundizar en una señal detectada.

Sin un plan de seguimiento revisado con mucha regularidad, su unidad de seguimiento podría perderse rápidamente...

Asimismo, es necesario realizar RETEX en situaciones en las que información considerada importante a posteriori se detectó demasiado tarde. O cuando se ha difundido información, pero no ha provocado una reacción o una señal de alarma concreta. El diagnóstico y los planes de acción resultantes, sin duda, no serán los mismos. Esto puede implicar en ocasiones revisar el alcance de una vigilancia y en otros casos adaptar los métodos de difusión y enriquecimiento estratégico de los resultados de la vigilancia.

Algunos componentes del seguimiento estratégico 

De hecho, se trata de vigilancia en todo el alcance del radar de la empresa. Pero la precisión buscada no será la misma para seguir a los competidores (de sus productos, de sus solicitudes de patentes), que para seguir las novedades de las empresas emergentes (emergencia, recaudación de fondos, POC, asociaciones, etc.) o incluso para seguir las megatendencias. como la inflación, el cambio climático, la evolución geopolítica o sociológica, etc.

No los citaremos todos en este artículo, pero entre los elementos esenciales del seguimiento estratégico pensaremos principalmente en:

Inteligencia competitiva: directa… e indirecta

Este es el tipo de monitoreo más instintivo: monitorear de cerca las técnicas de producción, productos o proyectos en proceso, adquisiciones, solicitudes de patentes, etc. ¿Qué nuevos productos/servicios están preparando sus competidores para lanzar? ¿En qué tecnologías está trabajando su departamento de I+D? ¿Quiénes son sus nuevos socios académicos, las tesis que financian, los proyectos colaborativos en los que participan?

Desde una perspectiva de “competencia”, su trabajo de seguimiento estratégico debe permitirle responder a todas estas preguntas.

• Lea también – Monitoreo tecnológico: definición y guía práctica

Seguimiento del mercado y tendencias a largo plazo.

Más allá de la clásica inteligencia competitiva, una buena inteligencia estratégica debe saber ir más allá de su área de especialización.

Megatendencias (o invariantes críticas para algunas)

No se trata sólo de oler el aire de los tiempos para anticiparnos a las próximas grandes tendencias.

Se trata, sobre todo, de identificar escenarios, categorizarlos en una matriz (por ejemplo: Probabilidad Vs Impacto en el desempeño de la empresa) y lanzar tantos análisis sectoriales o temáticos ("deep dive") como sea necesario.

Este seguimiento pretende alimentar prospectiva estratégica .

Consiste en elegir temas, grandes áreas de seguimiento, de alcance más bien global, pero que en última instancia podrían tener un impacto en la empresa y su modelo económico . No pretenden intentar predecir el futuro. Pero éste es, en realidad, un ejercicio con visión de futuro. Se pueden enriquecer con diversas obras, como las propuestas por Ariel Kyrou en Les imaginaries du futur , que nos plantea la pregunta sobre el futuro a través de obras de ciencia ficción.

 A continuación se muestran algunos ejemplos de seguimiento de este tipo:

• Por ejemplo, estar atento a las últimas innovaciones específicas del metaverso . Si su uso se desarrollara, podría ser apropiado que una marca de cosméticos hiciera que nuestros avatares probaran sus bases de maquillaje, sombras de ojos y otros lápices labiales. Y si la tecnología permitiera añadir una dimensión olfativa al metaverso, una marca de perfumes tendría todo el interés en que sus perfumes sean los primeros en poder olerse “digitalmente”.
  
  
• Otro ejemplo en el ámbito de la cosmética, el cuestionamiento de los estereotipos de género en los últimos años ha constituido una señal débil que permite a las marcas ofrecer nuevas propuestas de productos de maquillaje.

• En un ámbito completamente diferente, la inflación experimentada por nuestras economías también puede considerarse como un tema determinante de seguimiento a largo plazo . El aumento de los precios, si es sostenible (y probable), podría transformar profundamente los hábitos de consumo, dando lugar a nuevos modos de consumo, de comunicación, de viajes, de prácticas bancarias, etc.

• El cambio climático es también una de estas grandes tendencias capaces de alterar la economía en todos los niveles. Cabe señalar en este sentido que por primera vez en 2021, el informe anual de amenazas de la CIA (Global Trends 2040: A More Contested World)

El reloj de puesta en marcha 

El ejemplo de Uber y los taxis lo demuestra bien: no se opera en el vacío y la innovación de un sector completamente diferente al suyo puede tener fuertes repercusiones en su negocio . Por ejemplo, el descubrimiento por parte de una start-up bioquímica de nuevos catalizadores para transformar el CO2 en ácido fórmico -molécula utilizada en las pilas de combustible- puede ser decisivo para una empresa del sector del automóvil.

¿Tienes una lista de startups o pymes con alto potencial para tu negocio?
¿Además de un seguimiento eficaz de la génesis de nuevas empresas emergentes (aceleradoras, incubadoras, recaudación de fondos, etc.)?

Si es así, ¿con qué frecuencia actualiza su información? La pregunta no es trivial, porque potencialmente te encontrarás manejando una masa de información diversa y variada cuyo índice de relevancia a veces puede caer por debajo del 10%…. Es mejor tener un método y herramientas sólidos antes de comenzar o adquirir una base en línea.

Normas y estándares, competencia, desarrollos digitales, cambios sociales, oleadas económicas... Todo el desafío del monitoreo estratégico consiste en no estar disperso o, por el contrario, permanecer ciego a secciones enteras de su entorno. Para ello, conviene pensar en la organización de su seguimiento estratégico. Lo ideal sería que este trabajo lo organizara una unidad ad hoc, que lideraría la red de observadores temáticos (ciencia, competencia, normas y reglamentos, derecho social, etc.) y establecería un plan de seguimiento global.

Para realizar mejor este trabajo de seguimiento estratégico, se necesitan herramientas que permitan cubrir los diferentes ámbitos descritos anteriormente. Patentes, artículos científicos, proyectos colaborativos, tesis, artículos web... TKM Software es un software de monitorización multifuente, que permite monitorizar todas las áreas deseadas, sin perderse en la masa de información existente . Gracias a nuestra herramienta podrás clasificar, detectar y comentar cada dato, para tener todos los medios para no perder una señal débil decisiva. ¿Quieres saber más?