KUNDENPROBLEMATIK
KUNDENPROBLEMATIKOrdnung in eine wachsende Flut von Wettbewerbspatenten bringen
Das Monitoring steht seit jeher im Mittelpunkt der Anliegen der Geschäftsführung von Babolat.
Neue Patente im Blick behalten, über eine präzise Bestandsaufnahme des Vorhandenen verfügen, künftige Marktentwicklungen antizipieren, Innovationsansätze erkunden: ebenso viele entscheidende Herausforderungen für die F&E-Ingenieure der Marke.
Doch wie behält man angesichts der wachsenden Zahl jährlich angemeldeter Wettbewerbspatente den Überblick? Die Informationen gut zu sammeln, zu sortieren und zu klassifizieren ist eine wichtige Herausforderung. Sie gut zu verbreiten ist es ebenso, insbesondere für Produktingenieure, die wenig daran gewöhnt sind, Patente zu lesen.
DIE TKM-LÖSUNG
DIE TKM-LÖSUNGKünstliche Intelligenz und menschliche Expertise
Jeden Monat werden international mehr als tausend neue Patente angemeldet. Alle könnten für Babolat von Interesse sein. Die TKM-Monitoring-Plattform nutzt die Leistungsfähigkeit der KI, um eine Filterung (nach Thema, Relevanzgrad…) vorzunehmen und den Teams von Babolat per Newsletter rund hundert Schlüsselpatente vorzulegen…
So geschätzt die damit verbundene Zeitersparnis ist, erweist sich die Newsletter angesichts der explosionsartig steigenden Zahl veröffentlichter Dokumente zunehmend als unzureichend.
Es wird daher ein zusätzlicher Service eingerichtet. TKM bietet dem F&E-Team von Babolat ein monatliches Debriefing an, um sich auf die fünfundzwanzig bis dreißig wichtigsten Patente und Akteure zu konzentrieren. Dieser als „Open Watch” bezeichnete, fünfundvierzigminütige Austausch findet einige Tage nach dem Versand der Newsletter statt. Hier kommt die kollektive Intelligenz ins Spiel: Ideen entstehen, Fragen werden aufgeworfen, neue Projekte nehmen Gestalt an.
UND WIE SIEHT DAS KONKRET AUS?
UND WIE SIEHT DAS KONKRET AUS?Über ein Wissenskapital verfügen, einen Schlüsselwert für Innovation
Die Ingenieure von Babolat können sich jederzeit auf der TKM-Softwareplattform anmelden, um die Jahr für Jahr gesammelten Informationen zu nutzen. Sie befragen sie, teilen sie und erstellen ihre eigenen Grafiken und Analysen. So baut das Unternehmen im Laufe der Zeit ein Wissenskapital auf, einen echten Schlüsselwert für seine Innovationsfähigkeit.
- Umfassende und klassifizierte Informationen zur Aktivität der Konkurrenz;
- Eine erweiterte Verbreitung, um das Risiko zu minimieren, eine wichtige Information zu verpassen;
- Einen besseren Ideenaustausch innerhalb der Teams;
- Eine erhebliche Zeitersparnis.