INHALTSVERZEICHNIS
- Knowledge Management: Definitionen und Herausforderungen
- Wie der Mangel an Struktur bei der Monitoring-Arbeit dem Knowledge Management schadet
- TKM Platform: ein äußerst leistungsfähiges Werkzeug, um sein Monitoring endlich zu einem immateriellen Vermögen zu machen
- Die Zukunft ist „nur schlecht verteilt”
KNOWLEDGE MANAGEMENT: DEFINITIONEN UND HERAUSFORDERUNGEN
Vom Bienenstock zum Unternehmen: die Bedeutung des Knowledge Managements
Knowledge Management ist alles andere als ein neuer Begriff. In den 90er Jahren entstanden, hat sich diese Disziplin schnell als strategischer Hebel für Unternehmen etabliert. Für die Davenport Group ist Knowledge Management „die systematische Nutzung des Wissens eines Unternehmens zur Verbesserung seiner Funktionsweise“.
Unternehmen wie Microsoft, Ikonen in der Welt des Wissensmanagements, sind bekannt für ihre Innovationskultur und ihre Fähigkeit, sich schnell an Marktveränderungen anzupassen. Dafür nutzt der Konzern aus Redmond Wissensmanagement-Werkzeuge, um Kompetenzen und Expertise unter seinen Mitarbeitern zu teilen, egal ob sie in den USA, in Indien, in Frankreich… oder überall auf der Welt sind.
Diese Werkzeuge, wie interne Wikis oder Diskussionsforen, ermöglichen es, vorhandenes Wissen zu kapitalisieren und es allen zugänglich zu machen. Es ist diese Fähigkeit, gesammelte Informationen in nützliches Wissen umzuwandeln, die Microsoft bis heute zu einem Marktführer macht. Und auch zu einem wunderbaren Bienenstock.
Vom Monitoring zum immateriellen Vermögen: eine natürliche Entwicklung
Wie wird dieses Wissen überhaupt erst gewonnen? Hier kommt das Monitoring ins Spiel. Im Unternehmen ist Monitoring der Prozess, durch den Informationen gesammelt, analysiert und verbreitet werden. Es ermöglicht dem Unternehmen, auf dem Laufenden zu bleiben über die neuesten Markttrends, technologische Entwicklungen, die Bewegungen seiner Wettbewerber und viele andere Schlüsselfaktoren.
Das immaterielle Vermögen, am anderen Ende des Spektrums, ist das Endprodukt eines effizienten Informations- und Wissensmanagements. Hier sind einige gängige Beispiele für immaterielle Vermögenswerte:
- Eine Wissensdatenbank
- Geistiges Eigentum
- Eine Unternehmenskultur
- Ein Netzwerk, Beziehungen, ein Adressbuch
- Das Know-how Ihrer Mitarbeiter
Anhand dieser Beispiele wird klar, dass die Herausforderung nicht nur darin besteht, relevante Informationen zusammenzutragen. Man muss ihnen auch eine Struktur geben, um den Zugang zu vereinfachen und sie wirklich nützlich zu machen.
Google, ein weiterer Champion des Wissensmanagements, ist heute eines der größten Technologieunternehmen der Welt. Einer der Gründe für seinen Erfolg liegt in seiner Fähigkeit, wertvolle immaterielle Vermögenswerte aus dem Monitoring zu schaffen. Dieses immaterielle Vermögen ist ein unübertroffenes Wissen über das Verhalten der Internetnutzer. Durch ständiges Monitoring und die Analyse von Milliarden von Anfragen konnte Google immer besser angepasste Dienste entwickeln und seine Werbeeinnahmen optimieren.
Man muss nicht Microsoft oder Google heißen, um von den Werkzeugen des Monitorings zu profitieren. Wenn Ihr Bienenstock klein ist, können Sie trotzdem voll von den Werkzeugen und Methoden des Knowledge Managements profitieren. Doch bevor man solche Prozesse einführt, muss man zunächst verstehen, was schiefläuft, wenn man versucht, darauf zu verzichten…
WIE DER MANGEL AN STRUKTUR BEI DER MONITORING-ARBEIT DEM KNOWLEDGE MANAGEMENT SCHADET
Monitoring im Unternehmen: ein oft ungenutzter Schatz
Warum gelingt es nicht allen Unternehmen, ihr Monitoring wie Google in ein wertvolles immaterielles Vermögen umzuwandeln?
Ein Grund dafür ist der Mangel an Struktur bei der Monitoring-Arbeit. Ohne eine klare Strategie und Koordination zwischen den verschiedenen Beteiligten kann das Monitoring schnell zu einer isolierten und unstrukturierten Aufgabe werden.
Unternehmen aus der Pharmabranche veranschaulichen diesen Punkt oft auf eindrückliche Weise. Positiver Punkt: Zahlreiche Ingenieure betreiben intensives Monitoring zu spezifischen Themen. Negativer Punkt: Ohne Koordination führt jeder sein eigenes Monitoring isoliert durch. Das so erworbene Wissen wird selten mit dem Rest des Unternehmens geteilt und droht zu verschwinden, wenn der Mitarbeiter das Unternehmen verlässt.
Diese Situation ist leider in vielen Organisationen üblich und bremst die Effizienz des Wissensmanagements. Sie tritt besonders häufig in Funktionen auf, in denen individuelles Monitoring notwendig ist, wodurch das kollektive Interesse in den Hintergrund rückt.
Die Illusion der leichten Information: die Falle des digitalen Zeitalters
Gleichzeitig hat das Informationszeitalter die Lage radikal verändert. Heute haben Unternehmen dank des Internets Zugang zu einer fast unbegrenzten Menge an Informationen. Doch diese Informationsfülle ist ein zweischneidiges Schwert. Ohne eine strukturierte Monitoring-Strategie können Unternehmen leicht von dieser Informationsmasse überwältigt werden. Das haben wir alle schon einmal erlebt.
Veranschaulichen wir das… Ihr Unternehmen verfügt vielleicht über eine Online-Verkaufsseite. Dank des Internets haben Sie Zugang zu einer Vielzahl von Informationen über Ihre Wettbewerber, Ihre Kunden, Ihre Lieferanten usw. Ohne eine geeignete Monitoring-Strategie können sich diese Informationen in eine Flut unverdaulicher Daten verwandeln. Sie laufen dann Gefahr, gelähmt zu sein und unfähig, relevante Informationen zu sortieren und fundierte Entscheidungen zu treffen.
TKM PLATFORM: EIN ÄUSSERST LEISTUNGSFÄHIGES WERKZEUG, UM SEIN MONITORING ENDLICH ZU EINEM IMMATERIELLEN VERMÖGEN ZU MACHEN
TKM Platform: ein Hebel für die Transformation
Glücklicherweise gibt es Werkzeuge, die Unternehmen helfen können, diese Herausforderungen zu meistern. Unsere Software für strategisches Monitoring gehört dazu. Dank ihrer fortschrittlichen Funktionen ermöglicht sie es Unternehmen, ihr Monitoring zu strukturieren, rund um die Informationen zusammenzuarbeiten und ihr Wissen zu kapitalisieren.
Für den Geschäftsführer eines KMU wie für den F&E-Leiter kann TKM Platform schnell zu einem wichtigen Vorteil werden. Sie ermöglicht es nämlich, die Monitoring-Arbeit zu strukturieren und sie in ein immaterielles Vermögen umzuwandeln. So gehen selbst beim Weggang eines Mitarbeiters die von ihm erworbenen Kenntnisse nicht verloren. Sie werden in der Softwareplattform gespeichert und bleiben für alle anderen Mitarbeiter des Unternehmens leicht zugänglich, weitaus besser als in einer dunklen Excel-Datei.
Ein Werkzeug zur immateriellen Kapitalisierung
TKM Platform ist mehr als ein einfaches Monitoring-Tool. Es ist eine echte Plattform für Wissensmanagement, die buchstäblich Ihre immateriellen Vermögenswerte erschafft. Zum Beispiel können Sie eine zentralisierte Wissensdatenbank aufbauen, detaillierte Wettbewerbsprofile einrichten oder branchenspezifische Expertise entwickeln. Sobald diese Vermögenswerte geschaffen sind, müssen Sie sie nur noch pflegen und vor allem nutzen.
Mit TKM Platform verschwindet das Monitoring nicht: Es wird kapitalisiert und geteilt und trägt so zur Stärkung des Wissensschatzes des Unternehmens bei.
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DIE ZUKUNFT IST „NUR SCHLECHT VERTEILT”
Genau wie der Pollen für die Biene ist die Information Ihr wertvollstes Gut. Doch sie ist nur wertvoll, wenn Sie wissen, wie man sie umwandelt. Jede Ihrer Informationsquellen und jedes Ihrer Wissen muss aufgewertet werden, damit Ihr Monitoring Ihnen hilft, nützliche immaterielle Vermögenswerte zu schaffen. Das ist die Aufgabe des Knowledge Managements, und TKM Platform kann dazu einen bedeutenden Beitrag leisten.
Die Zukunft gehört den Unternehmen, die es verstehen, Monitoring zu einem strategischen Vorteil zu machen, indem sie ihren Monitoring-Ansatz strukturieren und das erworbene Wissen kapitalisieren. Der Honig des digitalen Bienenstocks liegt in Reichweite jener, die ihn zu gewinnen wissen. Wie es der Science-Fiction-Autor William Gibson sagte: „Die Zukunft ist schon da – sie ist nur schlecht verteilt”. Es liegt an jedem Unternehmen, sich die Mittel zu geben, um seinen Teil zu erfassen.