RESUMEN
- Gestión del conocimiento: definiciones y desafíos
- Cómo la falta de estructura en el trabajo de seguimiento dificulta la gestión del conocimiento
- Plataforma TKM: una poderosa herramienta para convertir finalmente su sistema de monitorización en un activo intangible
- El futuro está “simplemente distribuido de forma injusta”
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO: DEFINICIONES Y DESAFÍOS
De la colmena a la empresa: la importancia de la Gestión del Conocimiento
La gestión del conocimiento no es un concepto reciente, ni mucho menos. Surgida en la década de 1990, esta disciplina se consolidó rápidamente como una palanca estratégica para las empresas. Para el Grupo Davenport, la gestión del conocimiento es " el uso sistemático del conocimiento de la empresa para mejorar sus operaciones ".
Empresas como Microsoft, referentes en el mundo de la gestión del conocimiento, son reconocidas por su cultura de innovación y su capacidad para adaptarse rápidamente a los cambios del mercado. Con este fin, la firma con sede en Redmond utiliza herramientas de gestión del conocimiento para compartir habilidades y experiencia entre sus empleados, ya sea que se encuentren en Estados Unidos, India, Francia… o cualquier otro lugar del mundo.
Estas herramientas, como las wikis internas y los foros de discusión, nos permiten aprovechar el conocimiento existente y hacerlo accesible a todos. Es esta capacidad de transformar la información recopilada en conocimiento útil lo que convierte a Microsoft, incluso hoy, en líder de su mercado. Y también en un magnífico centro de actividad.
Del seguimiento a los activos intangibles: una evolución natural
¿Cómo se adquiere este conocimiento? Aquí es donde entra en juego la inteligencia competitiva. En el ámbito empresarial, la inteligencia competitiva es el proceso mediante el cual se recopila, analiza y difunde información. Permite a la empresa mantenerse al día sobre las últimas tendencias del mercado, los avances tecnológicos, la actividad de la competencia y muchos otros factores clave.
Los activos intangibles, en el otro extremo del espectro, son el producto final de una gestión eficaz de la información y el conocimiento. A continuación, se presentan algunos ejemplos comunes de activos intangibles:
- Una base de conocimientos
- Propiedad intelectual
- Una cultura organizacional
- Una red, relaciones, una libreta de direcciones
- La experiencia de sus empleados
Estos ejemplos ilustran que el reto no consiste simplemente en recopilar información relevante, sino también en estructurarla para simplificar el acceso y hacerla realmente útil.
Google , otro referente en la gestión del conocimiento, es hoy una de las mayores empresas tecnológicas del mundo. Una de las claves de su éxito reside en su capacidad para generar valiosos activos intangibles a partir de su monitorización . Este activo intangible es su profundo conocimiento del comportamiento de los usuarios en internet . Gracias a la monitorización constante y al análisis de miles de millones de búsquedas, Google ha podido desarrollar servicios cada vez más personalizados y optimizar sus ingresos publicitarios.
No hace falta ser Microsoft ni Google para beneficiarse de las herramientas de monitorización. Incluso si su organización es pequeña, puede aprovechar al máximo las herramientas y los métodos de la gestión del conocimiento. Pero antes de implementar estos procesos, primero debe comprender qué sucede cuando se intenta prescindir de ellos…
CÓMO LA FALTA DE ESTRUCTURA EN EL TRABAJO DE VIGILANCIA NOCTURNA ESTÁ EXPONIENDO LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
Inteligencia empresarial: un tesoro a menudo desaprovechado
¿Por qué no todas las empresas son capaces de transformar la recopilación de inteligencia en un activo intangible valioso como Google?
Una de las razones es la falta de estructura en las labores de seguimiento. En ausencia de una estrategia clara y de coordinación entre las distintas partes interesadas, el seguimiento puede convertirse rápidamente en una tarea aislada y desorganizada.
Las empresas farmacéuticas suelen ser un claro ejemplo de esto. Por un lado, muchos ingenieros realizan investigaciones exhaustivas sobre temas específicos. Por otro lado, sin coordinación, cada persona lleva a cabo su propia investigación de forma aislada. El conocimiento así adquirido rara vez se comparte con el resto de la empresa y corre el riesgo de perderse cuando el empleado se marcha.
Lamentablemente, esta situación es común en muchas organizaciones y dificulta la eficacia de la gestión del conocimiento. Es aún más frecuente en puestos donde la supervisión individual es esencial, relegando el interés colectivo a un segundo plano.
La ilusión de la información fácil: la trampa de la era digital
Al mismo tiempo, la era de la información ha transformado radicalmente el panorama. Hoy en día, gracias a internet, las empresas tienen accesocantidad prácticamente ilimitada de información. Pero esta abundancia de información es un arma de doble filo. Sin una estrategia de monitorización estructurada, las empresas pueden verse fácilmente abrumadas por esta ingente cantidad de información. Todos lo hemos experimentado alguna vez.
Ilustremos esto… Su empresa puede tener un sitio web de ventas en línea. Gracias a internet, tiene accesoa una gran cantidad de información sobre sus competidores, clientes, proveedores, etc. Sin una estrategia de monitoreo adecuada, esta información puede convertirse en un aluvión de datos difíciles de digerir. En ese caso, corre el riesgo de quedar paralizado, incapaz de filtrar la información relevante y tomar decisiones informadas.
PLATAFORMA TKM: UNA HERRAMIENTA PODEROSA PARA CONVERTIR FINALMENTE SU MONITOREO EN UN ACTIVO INTANGIBLE
Plataforma TKM: una palanca para la transformación
Afortunadamente, existen herramientas que pueden ayudar a las empresas a superar estos desafíos. Nuestro software de inteligencia competitiva es una de ellas. Gracias a sus funciones avanzadas, permite a las empresas estructurar la recopilación de información, colaborar en el intercambio de datos y sacar provecho de su conocimiento.
Para los directivos de pymes y los directores de I+D, la plataforma TKM puede convertirse rápidamente en un activo fundamental. Les permite estructurar su trabajo de inteligencia competitiva y transformarlo en un intangible. De este modo, incluso si un empleado deja la empresa, el conocimiento adquirido no se pierde. Se almacena en la plataforma de software y permanece fácilmente accesible para todos los demás miembros de la empresa, mucho más que en un archivo de Excel poco claro.
Una herramienta de capitalización intangible
La plataforma TKM es mucho más que una herramienta de monitorización. Es una auténtica de gestión del conocimiento que crea tus intangibles. Por ejemplo, puedes crear una base de conocimiento centralizada, elaborar perfiles detallados de la competenciao desarrollar experiencia en el sector. Una vez creados estos activos, solo tienes que completarlos y, sobre todo, utilizarlos.
Con TKM Platform el monitoreo no desaparece: se capitaliza y se comparte, contribuyendo así al fortalecimiento de la base de conocimiento de la empresa.
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EL FUTURO ESTÁ "MAL DISTRIBUIDO"
Al igual que el polen para una abeja, la información es tu activo más valioso. Pero solo es valiosa si sabes cómo transformarla. Debes aprovechar al máximo cada una de tus fuentes de información y conocimientos para que tu sistema de monitorización te ayude a crear activos intangibles útiles. Este es el papel de la Gestión del Conocimiento, y la plataforma TKM puede contribuir significativamente.
El futuro pertenece a las empresas que logren convertir la inteligencia competitiva en un activo estratégico,estructurando su enfoque de recopilación de información y capitalizando el conocimiento adquirido. El tesoro digital está al alcance de quienes saben cómo extraerlo. Como dijo el escritor de ciencia ficción William Gibson: «El futuro ya está aquí, solo que está maldistribuido».Depende de cada empresa prepararse para captar su parte.
