Il reste des pans entiers de l’information utile à la veille qui demeurent dans le domaine marchand. Mais de plus en plus, la data devient une commodité.
Et la part de l’information ouverte est en très forte croissance, laissant de vraies perspectives pour les PME et les start-ups qui ont besoin vital de disposer d’une veille organisée.
Dans un monde où l’information est la clé de la compétitivité et où la veille stratégique et technologique est devenue une nécessité, maitriser les coûts d’accès à une information brute de qualité est devenu un enjeu majeur.
A titre d’illustration et à propos des bases de données brevets, des entreprises continuent de consacrer des budgets selon nous bien trop élevés pour accéder à cette information, pourtant de plus en plus souvent accessible gratuitement ou à des coûts bien plus raisonnables.
Que vous soyez dirigeant de PME ou analyste veilleur, vous vous heurtez sans doute à cette problématique et devez maîtriser un budget dédié à la veille qui est limité.
Dans ce contexte, l’outil de veille et d’analyse IPMetrix offre une vraie opportunité d’accès rapide à une multitude de sources de données ouvertes et de couverture mondiale, qui vous permet de mettre en place un processus de veille permanent sur les avancées de vos concurrents, les marchés, vos clients ou encore sur les nouvelles technologies.
Chez TKM nous avons aussi créé les solutions IZINOV qui apportent une alternative réellement accessible aux PME ou aux startup.
Démarche de veille : un processus pas si compliqué mais essentiel
Quel que soit votre secteur d’activité, la veille technologique et la veille stratégique sont plus que jamais indispensables. Elles vous permettent de rester à la pointe de l’innovation, de surveiller la concurrence et de détecter des opportunités sur le marché.
Cependant, cette démarche de veille tend de plus en plus à se professionnaliser, tant en termes d’outils que de méthodologie. En effet, l’abondance d’informations sous laquelle nous croulons depuis l’essor d’Internet a fini de nous laisser croire qu’être bien informé était facile. C’est la fin d’un mythe ! Et il nous faut réapprendre collectivement le b-a ba d’une veille efficace, c’est-à-dire une veille qui nourrit utilement le processus de décision et de pilotage stratégique.
Accéder aux données c’est une chose. Classifier et analyser ces données, c’est beaucoup mieux. Et les partager pour nourrir en interne un processus d’intelligence collective stratégique c’est la finalité.
Comment les entreprises abordent-elles la veille aujourd’hui ?
Les PME, en particulier, consacrent souvent plus de ressources à faire de la veille qu’elles ne le croient elle mêmes.
Mais faute d’organisation et d’outils performants, la veille se limite à des activités décentralisées voire individuelles sans disposer d’une stratégie de veille organisée, collective et méthodique.
Chacun surveille ses réseaux, programme des alertes Google, lit quelques newsletters spécialisées ou assure le suivi de quelques sources d’information clés. Mais rien ne permet de consolider cette veille à un niveau de processus de pilotage stratégique, et de nombreuses informations importantes peuvent rester longtemps sous le radar.
Les obstacles à une démarche de veille efficace
Plusieurs facteurs peuvent contribuer à ce constat.
Vous reconnaissez-vous dans les points suivants ?
- Manque de ressources : Les PME ont souvent des ressources limitées à consacrer à la veille. Certes, le temps c’est de l’argent. Mais une opportunité loupée aussi…
- Coût des bases de données : Corollaire du point précédent, l’accès à des bases de données spécialisées et payantes est souvent hors de prix. Et c’est encore pire de payer cher pour accéder à une base qui ne sera pas utilisée… Sans compter le risque que cet investissement ne passe pas la prochaine revue budgétaire.
- Manque de formation : La veille n’est pas seulement une question d’accès à l’information, mais aussi de méthodes et de techniques pour analyser cette information et rapidement la faire parler utilement. Faute de temps, faute de bras, la sous-traitance en temps partagé peut être une solution.
- Absence d’outils d’analyse : Même avec les bonnes sources de données, le volume d’informations est souvent trop important pour être traité manuellement. Cela nécessite des outils de filtrage et d’analyse. Ces outils vous permettront par ailleurs de capitaliser dans le temps sur cette base de connaissances, afin d’en faire un véritable actif de l’entreprise.
La veille est souvent perçue comme un luxe ou une tâche secondaire, voire pire un pensum… Alors qu’elle a plus que jamais sa place au cœur du pilotage stratégique de l’entreprise.
Mais il n’y a pas de fatalité !
Le coût et la complexité associés à l’accès et à l’analyse de bases de données payantes peuvent constituer des obstacles, mais ils ne sont pas insurmontables. Il existe en effet des solutions pour rendre la veille plus efficace et moins coûteuse, comme nous le verrons plus loin.
Bases de données : des outils indispensables à la démarche de veille
BDD : de quoi parle-t-on et pourquoi c’est utile ?
Tous les travaux de recherche, toutes les conférences, toutes les revendications sous forme de brevets ou de marque, tous les projets collaboratifs (en France, mais aussi à l’Europe ou dans le Monde), toutes les évolutions en matière de normes… Sont publiés et disponibles en ligne dans des bases de données interrogeables. Ces données sont la matière première de toute démarche de veille technologique ou veille stratégique. Contrairement aux moteurs de recherche généralistes, les bases de données offrent des contenus fiables et détaillés. Leur structuration permet également une grande finesse d’interrogation, très appréciable pour la veille.
Une fois la bonne « stratégie de recherche » mise au point et validée, la surveillance va pouvoir être facilement automatisée.
La bonne nouvelle, c’est que ces accès sont de plus en plus ouverts et gratuits.
La mauvaise nouvelle, c’est que cela ne résout pas la problématique de la quantité d’informations à traiter, au contraire…
L’analyste veilleur est souvent submergé par la masse d’informations brutes à trier. Même avec une stratégie de recherche très affutée, il n’est en effet pas rare que 80 à 90% des informations rapportées par ces veilles automatisées se révèlent non pertinentes…
La solution qui consisterait à être plus restrictif sur la collecte n’est pas non plus satisfaisante car elle fait prendre le risque de passer à côté d’informations pertinentes.
Toutes ces tâches éloignent la personne en charge de la veille des activités réellement utiles qui devraient normalement ponctuer ses journées : diffuser, créer de l’intelligence collective, investiguer plus en profondeur des sujets d’intérêt ou creuser des signaux faibles… Bref, tout ce qui fait le sel du métier de veilleur, mais aussi ce qui lui confère son importance stratégique. A ce sujet, l’IA pourra vous aider à gagner un temps précieux en particulier sur les phases de filtrage amont…
Le coût d’accès aux bases de données
Gratuites ou payantes ?
Si le recours à des bases payantes peut se justifier (couverture, rapidité, fonctionnalités de recherche avancées…) elle n’est clairement plus un point de passage obligé, surtout pour une PME qui veut professionnaliser sa veille.
Entre ne rien faire en matière de veille (car c’est trop coûteux) et dépenser une fortune en accès à des données brutes, il existe heureusement un juste milieu.
En matière de brevets par exemple, il existe des services gratuits opérés par les Offices eux-mêmes et qui donnent un premier niveau d’accès tout à fait satisfaisant pour initier un processus de veille concurrentielle et technologique.
Si par la suite on juge utile de bénéficier de fonctionnalités supplémentaires et que cela justifie de passer à un service payant, on peut désormais trouver des offres très satisfaisantes à des prix raisonnables (à partir de 3000 euros par an par exemple).
Une rapide analyse économique du gain attendu permettra vite de nourrir votre décision.
Le coût pourra varier en fonction de différents facteurs dont voici quelques exemples :
- Nombre d’utilisateurs : ce sera le cas de la plupart des bases de données
- Couverture des données : plus la base de données est complète en termes de revues, de couverture temporelle ou géographique plus elle sera susceptible d’être coûteuse.
- Mises à jour : certaines bases de données offrent des mises à jour plus rapides que d’autres
- Fonctionnalités avancées : souvent inutiles car elles ne pourront se substituer aux outils d’analyse multi sources que vous serez amenés à utiliser pour la suite, ces fonctions coûteuses sont parfois proposées sous forme d’option.
Au-delà de l’accès aux BDD
Pour être efficace vous n’aurez pas besoin d’une seule base de données, mais plus probablement de 2 ou 3… et parfois beaucoup plus (si vous surveillez aussi les projets collaboratifs). A cela s’ajoutera tout ce que vous collecterez sur l’Internet (presse, sites des concurrents…).
Très vite, vous aurez donc besoin de regrouper toutes ces informations (une fois filtrées ou en vue de les filtrer) dans un outil d’analyse unique. A défaut, vous serez condamné à mener autant d’analyses que vous disposez de sources en entrée, pour réussir in fine une impossible synthèse.
A fortiori avec la masse croissante d’informations, il est impératif de disposer d’outils pour automatiser le processus de récolte et de filtrage initial des informations puis pour analyser et structurer les résultats de cette veille.
Sans ces outils, même l’accès aux bases de données les plus complètes et les plus coûteuses sera bien vite inutile.
- Lire aussi – Knowledge management : comment aider les entreprises à créer un actif immatériel à partir de la veille
Avec IPMetrix, bénéficiez d’un accès unique à toutes les bases de données mondiales
Mutualisation des bases de données : le pouvoir de regrouper vos analyses en un seul espace
L’une des grandes forces de l’outil IPMetrix est de permettre la mutualisation et le regroupement en une seule base de tous les résultats de toutes les bases de données mondiales que vous souhaitez intégrer dans votre veille ou vos analyses. Vous disposez ainsi d’un accès unique qui vous ouvre les portes à une multitude de bases de données spécialisées, gratuites ou payantes, allant des brevets aux publications scientifiques et aux projets collaboratifs, auxquelles vous ajouterez également votre veille Internet… Avec TKM, vous pourrez ensuite travailler cette matière, la partager, la diffuser auprès de votre communauté interne et capitaliser dessus.
Accès aux données ouvertes et gratuites
L’un des autres avantages évidents est l’accès aux bases de données. Avec IPMetrix de TKM, fini les justifications interminables pour obtenir un accès à une base de données coûteuse. Vous avez tout ce dont vous avez besoin en un seul endroit, ce qui vous permet de vous concentrer sur l’analyse et l’application des données plutôt que sur leur collecte.
Accès aux publications scientifiques majeures
Quand cela vous est nécessaire, IPMetrix permet aussi d’exploiter les bases donnant accès aux publications scientifiques majeures. Cela signifie un accès direct à la recherche de pointe, et aux publications ou conférences qui peuvent avoir un impact significatif sur vos stratégies de R&D et d’innovation.
IPMetrix, solutions pour la veille des PME et des start-up
L’Intelligence Artificielle au service de votre efficacité
Comme évoqué plus haut, la quantité d’informations entrantes dans un dispositif de veille constitue une vraie menace pour la pérennité des activités de veille. Il peut en effet s’avérer très vite décourageant d’être confronté à une masse d’informations dont la grande majorité va se révéler inutile ou non pertinente, sans possibilité d’être réellement plus efficace en amont lors de la sélection.
Une intelligence artificielle générique risque de ne pas beaucoup vous aider, car ses niveaux de performance ne vont probablement pas vous suffire. Il restera encore beaucoup de travail de vérification et de filtrage à faire derrière.
Seule une IA spécifique, c’est-à-dire entrainée sur votre cas d’usage particulier, vous permettra d’atteindre des niveaux de performance et d’efficacité qui vous permettront de gagner beaucoup de temps, sans augmenter le risque de passer à côté d’une information pertinente.
Filtrage et analyse avancés
IPMetrix ne se contente pas de vous donner accès à des données ; il vous donne également les outils pour les filtrer et les analyser. Cela signifie que vous pouvez rapidement isoler les informations les plus pertinentes pour votre entreprise, ce qui rend votre processus de veille beaucoup plus efficace.
Collaboration et partage
L’outil proposé par TKM est également conçu pour la collaboration. Les équipes peuvent partager des données, des analyses et des rapports en temps réel, ce qui accélère la prise de décision et assure que tout le monde soit sur la même longueur d’onde.
Sécurité des données
La sécurité et la confidentialité sont aussi des préoccupations majeures et TKM l’a pris en compte. Vos données sont stockées en toute sécurité et sont accessibles uniquement aux personnes autorisées au sein de votre organisation.
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