¿Qué nueva tecnología merece ser investigada? ¿A qué competidor se debe vigilar de cerca para evitar ser superado?
¿Qué cambio importante de comportamiento se debe anticipar para adaptar la oferta?
Con un seguimiento estratégico eficaz, usted podrá responder a todas estas preguntas y, por tanto, detectar oportunidades y amenazas de forma oportuna.
INTELIGENCIA ESTRATÉGICA: ¿POR QUÉ ES ESENCIAL ORGANIZARLA BIEN?
Un poco de historia…
En 2008, las compañías de taxis tradicionales no detectaron en el desarrollo de aplicaciones para smartphones una amenaza potencial que pocos meses más tarde tomaría el nombre de… Uber, e introduciría una auténtica disrupción en el transporte urbano de pasajeros.
Quién sabe si los más ágiles entre ellos no habrían podido transformar la amenaza en oportunidad, crear su propia plataforma y pasar más rápidamente a estas nuevas tecnologías y así resistir mejor a esta nueva competencia… O incluso matarla en el huevo.
Al centrarse demasiado en su propio campo de actividad y sin un sistema eficaz de seguimiento estratégico, la mayoría de las grandes compañías de taxis simplemente se vieron incapaces de anticipar una amenaza que, como ocurre cada vez más en todos los sectores, provenía de un universo tecnológico (o económico) muy lejano.
Como ilustra este ejemplo, el reto de la inteligencia estratégica reside en detectar una nueva forma de competencia o el surgimiento de una tecnología prometedora con la suficiente antelaciónpara permitir la implementación de un plan de acción (o respuesta) destinado a mantener o fortalecer las ventajas competitivas. Una amenaza identificada a tiempo también suele presentarse como una oportunidad potencial.
Señal débil: ¿cómo evitar pasarla por alto en tu seguimiento estratégico?
En sí misma, una señal débil no es ni positiva ni negativa. Es simplemente información.
A menudo insignificante y apenas audible para la mayoría de las personas, adquiere toda su importancia cuando se cruza con otra información o cuando se ve amplificada por la intuición o la curiosidad de un observador o un grupo de trabajo. ("¿Dijiste grupo de trabajo?" Sí, ya hablaremos de eso...)
Detectada a tiempo, una señal débil puede abrir la puerta a auténticas oportunidades estratégicas. Por el contrario, si no se identifica a tiempo o no se extraen las conclusiones correctas, esa misma señal débil puede ocultar una amenaza, ya que permite que un competidor la aproveche.
MONITOREO ESTRATÉGICO: ¿360 ° O MÁS?
La inteligencia estratégica es una forma compleja de recopilación de inteligencia. Abarca todas las actividades de recopilación de inteligencia que deben organizarse dentro de una organización: competencia, mercado, regulaciones, geopolítica, etc
La inteligencia estratégica también es multidimensional, en el sentido de que la profundidad y precisión de la información esperada pueden variar enormemente de un tema a otro.
Esta organización puede resultar compleja. Ante la multiplicidad de problemas, áreas que supervisar, pero también clientes internos que no esperan los mismos resultados, es fácil perderse en el camino o, peor aún, generar un montón de informes, flujos y tablas que nadie lee.
En ocasiones muy centrada y precisa, en ocasiones más difusa y alejada de las operaciones cotidianas de la empresa, la inteligencia estratégica debería permitir a los distintos responsables de la toma de decisiones tomar decisiones a medio o largo plazo, basándose en una matriz de "Probabilidad" frente a "Impacto" o de "Inminencia" frente a "Riesgos".
Dejando a un lado las cuestiones de cumplimiento normativo, el principal desafío para una unidad de inteligencia estratégica reside en realizar simultáneamente un seguimiento amplio y superficial (por ejemplo, de las tendencias macroeconómicas) y un seguimiento muy detallado (por ejemplo, de la competencia). Además, requiere la ejecución periódica de investigaciones exhaustivas —análisis profundos y para explorar con mayor profundidad las señales detectadas.
Sin un plan de monitoreo revisado periódicamente, su unidad de monitoreo puede perderse rápidamente…
De igual manera, es necesario realizar revisiones posteriores a la acción (RAA) en situaciones en las que información considerada importante a posteriori se detectó demasiado tarde, o cuando la información se difundió pero no generó una reacción ni generó ninguna alarma. El diagnóstico y los planes de acción resultantes probablemente diferirán. En ocasiones, esto puede implicar revisar el alcance del monitoreo y, en otros casos, adaptar los métodos de difusión y el enriquecimiento estratégico de los hallazgos.
ALGUNOS COMPONENTES DE LA INTELIGENCIA ESTRATÉGICA
Esto implica monitorear todo el espectro de la empresa. Sin embargo, el nivel de precisión requerido variará según se esté monitoreando a la competencia (sus canales de productos, solicitudes de patentes), las noticias sobre startups (surgimiento, rondas de financiación, pruebas de concepto, colaboraciones, etc.) o las megatendencias como la inflación, el cambio climático o los acontecimientos geopolíticos o sociológicos
No los enumeraremos todos en este artículo, pero entre los elementos esenciales de la inteligencia estratégica, pensaremos en primer lugar en estos tipos de inteligencia.
Inteligencia competitiva: directa… e indirecta
Este es el tipo de seguimiento más instintivo: supervisar de cerca las técnicas de producción, la cartera de productos o proyectos, las adquisiciones y las solicitudes de patentes.
¿Qué nuevos productos/servicios se preparan para lanzar sus competidores? ¿En qué tecnologías trabaja su departamento de I+D? ¿Quiénes son sus nuevos socios académicos, qué tesis financian y en qué proyectos colaborativos participan?
Desde una perspectiva de "competencia", su trabajo de inteligencia estratégica debería permitirle responder todas estas preguntas.
Lea también: Monitoreo de tecnología: definición y guía práctica.
Inteligencia de mercado y tendencias a largo plazo
Más allá de la inteligencia competitiva tradicional, una buena inteligencia estratégica debe ser capaz de ir más allá de nuestra área de especialización.
Megatendencias (o invariantes críticas para algunos)
No se trata sólo de percibir el clima actual para anticipar las próximas grandes tendencias.
El objetivo principal es identificar escenarios, categorizarlos en una matriz (por ejemplo: Probabilidad vs. Impacto en el desempeño de la empresa) y lanzar tantos análisis sectoriales o temáticos (“deep dive”) como necesidades haya.
la reflexión estratégica prospectiva
Consiste en seleccionar temas, amplias áreas de seguimiento, generalmente de alcance global, pero que podrían impactar en la empresa y su modelo de negocio. No pretenden predecir el futuro. Sin embargo, sí constituyen un ejercicio de prospectiva. Pueden enriquecerse con diversas obras, como las que ofrece Ariel Kyrou en * Les imaginaires du futur* (Imaginando el futuro), que explora el futuro a través de obras de ciencia ficción.
A continuación se muestran algunos ejemplos de este tipo de seguimiento:
Por ejemplo, mantente al tanto de las últimas innovaciones específicas del metaverso. Si su uso se desarrollara, podría ser muy ventajoso para una marca de cosméticos que sus bases de maquillaje, sombras de ojos y labiales fueran probados por nuestros avatares. Y si una tecnología añadiera una dimensión olfativa al metaverso, una marca de perfumes tendría motivos de sobra para asegurarse de que sus fragancias fueran las primeras en poder olerse "digitalmente".
Otro ejemplo en el campo de la cosmética es que el cuestionamiento de los estereotipos de género en los últimos años ha sido una señal débil que ha permitido a las marcas ofrecer nuevas propuestas de productos de maquillaje.
En un ámbito completamente distinto, la inflación que experimentan nuestras economías también puede considerarse un tema crucial de seguimiento a largo plazo. Si el aumento de los precios se mantiene (y es probable que así sea), podría transformar profundamente los hábitos de consumo, dando lugar a nuevas formas de consumo, comunicación, transporte, prácticas bancarias, etc.
El cambio climático es también una de esas tendencias importantes capaces de perturbar la economía en todos los niveles. Cabe destacar a este respecto que, por primera vez en 2021, el informe anual de amenazas de la CIA (Tendencias globales 2040: Un mundo más disputado)
Monitoreo de inicio
El ejemplo de Uber y los taxis lo demuestra claramente: no se opera de forma aislada, y la innovación de un sector completamente diferente al propio puede tener fuertes repercusiones en el negocio.
Por ejemplo, el descubrimiento por parte de una start-up bioquímica de nuevos catalizadores para transformar el CO2 en ácido fórmico –una molécula utilizada en las pilas de combustible– puede ser decisivo para una empresa del sector del automóvil.
¿Dispone de una lista de startups o pymes con alto potencial para su negocio?
¿Y de un seguimiento eficaz del origen de las nuevas startups (aceleradoras, incubadoras, rondas de financiación, etc.)?
De ser así, ¿con qué frecuencia actualiza la información sobre ellos? Esta es una pregunta crucial, ya que posiblemente se encontrará gestionando una gran cantidad de información diversa y variada, parte de la cual puede tener una tasa de relevancia inferior al 10 %. Es recomendable contar con un método y herramientas sólidas antes de empezar o adquirir una base de datos en línea.
Gracias al módulo “Start-up” de nuestra plataforma de software TKM, puedes acceder a una base de datos con más de 220 000 startups de todo el mundo y seguir sus noticias económicas. Además, nuestro software detecta automáticamente nuevas startups.
Normas y estándares, competencia, avances digitales, cambios sociales, tendencias económicas subyacentes… El reto de la inteligencia estratégica reside en evitar abarcar demasiado o, por el contrario, ignorar segmentos enteros del entorno. Para lograrlo, es fundamental reflexionar sobre la organización de la inteligencia estratégica. Idealmente, este trabajo debería ser gestionado por un equipo especializado que coordine la red de expertos en la materia (ciencia, competencia, normas y reglamentos, derecho laboral, etc.) y establezca un plan de inteligencia integral.
Para realizar mejor esta labor de seguimiento estratégico, es necesario disponer de herramientas que permitan cubrir los diferentes alcances descritos anteriormente: patentes, artículos científicos, proyectos colaborativos, tesis y artículos web
La plataforma TKM le permite monitorear todas las áreas deseadas sin perderse en la ingente cantidad de información existente. Con nuestra herramienta, podrá clasificar, detectar y comentar cada dato, lo que le brinda todas las oportunidades para no pasar por alto ninguna señal débil crucial.
¿Quieres saber más?
