VEILLE STRATEGIQUE : À 360° OU PLUS ?

La inteligencia estratégica es una forma compleja de recopilación de inteligencia. Abarca todas las actividades de recopilación de inteligencia que deben organizarse dentro de una organización: competencia, mercado, regulaciones, geopolítica, etc

La inteligencia estratégica también es multidimensional, en el sentido de que la profundidad y precisión de la información esperada pueden variar enormemente de un tema a otro.

Esta organización puede resultar compleja. Ante la multiplicidad de problemas, áreas que supervisar, pero también clientes internos que no esperan los mismos resultados, es fácil perderse en el camino o, peor aún, generar un montón de informes, flujos y tablas que nadie lee.

Tantôt très focalisée et précise, tantôt plus diffuse et éloignée du quotidien de l’entreprise, la veille stratégique doit permettre aux différents décideurs de prendre des décisions de moyen ou long terme, en se basant sur une matrice « Probabilité » Vs « Impact » ou « Imminence » Vs « Risques ».

Sans parler des aspects de « compliance », la difficulté majeure d’une cellule de veille stratégique consiste à mener de front des surveillances larges et superficielles d’une part (par exemple sur des tendances macro), avec des surveillances millimétriques d’autre part (par exemple sur la concurrence). Et en outre de devoir régulièrement réaliser des sondages, – des deep dives -, fréquents pour approfondir un signal détecté.

Sin un plan de monitoreo revisado periódicamente, su unidad de monitoreo puede perderse rápidamente…

De igual manera, es necesario realizar revisiones posteriores a la acción (RAA) en situaciones en las que información considerada importante a posteriori se detectó demasiado tarde, o cuando la información se difundió pero no generó una reacción ni generó ninguna alarma. El diagnóstico y los planes de acción resultantes probablemente diferirán. En ocasiones, esto puede implicar revisar el alcance del monitoreo y, en otros casos, adaptar los métodos de difusión y el enriquecimiento estratégico de los hallazgos.

ALGUNOS COMPONENTES DE LA INTELIGENCIA ESTRATÉGICA

Esto implica monitorear todo el espectro de la empresa. Sin embargo, el nivel de precisión requerido variará según se esté monitoreando a la competencia (sus canales de productos, solicitudes de patentes), las noticias sobre startups (surgimiento, rondas de financiación, pruebas de concepto, colaboraciones, etc.) o las megatendencias como la inflación, el cambio climático o los acontecimientos geopolíticos o sociológicos

No los enumeraremos todos en este artículo, pero entre los elementos esenciales de la inteligencia estratégica, pensaremos en primer lugar en estos tipos de inteligencia.

Inteligencia competitiva: directa… e indirecta

C’est le type de veille le plus instinctif : surveiller de près les techniques de production, le pipe produits ou projets, les acquisitions, les dépôts de brevets

¿Qué nuevos productos/servicios se preparan para lanzar sus competidores? ¿En qué tecnologías trabaja su departamento de I+D? ¿Quiénes son sus nuevos socios académicos, qué tesis financian y en qué proyectos colaborativos participan?

Desde una perspectiva de "competencia", su trabajo de inteligencia estratégica debería permitirle responder todas estas preguntas.

Lire aussi – Veille technologique : définition et guide pratique

Inteligencia de mercado y tendencias a largo plazo

Más allá de la inteligencia competitiva tradicional, una buena inteligencia estratégica debe ser capaz de ir más allá de nuestra área de especialización.

Megatendencias (o invariantes críticas para algunos)

No se trata sólo de percibir el clima actual para anticipar las próximas grandes tendencias.

El objetivo principal es identificar escenarios, categorizarlos en una matriz (por ejemplo: Probabilidad vs. Impacto en el desempeño de la empresa) y lanzar tantos análisis sectoriales o temáticos (“deep dive”) como necesidades haya.

Cette veille a pour but d’alimenter une réflexion de prospective stratégique.

Elle consiste à choisir des thématiques, de grands axes de surveillance, plutôt de portée globale, mais qui pourraient avoir à terme un impact sur l’entreprise et sur son modèle économique. Elles n’ont pas vocation à essayer de prédire l’avenir. Mais il s’agit bien d’un exercice de prospective. Elles peuvent être enrichies de travaux variés, comme par exemple ceux que propose Ariel Kyrou dans Les imaginaires du futur, qui nous pose la question du futur à travers des œuvres de science-fiction.

 A continuación se muestran algunos ejemplos de este tipo de seguimiento:

Par exemple, garder un œil sur les dernières innovations propres au métavers. Si son usage se développait, il pourrait en effet être opportun pour une marque de cosmétiques de faire tester ses fonds de teint, fards à paupières et autres rouges à lèvres à nos avatars. Et si une technologie permettait d’ajouter une dimension olfactive au métavers, une marque de parfum aurait tout intérêt à faire en sorte que ses parfums soient les premiers à pouvoir être sentis « digitalement ».

Autre exemple dans le domaine de la cosmétique, la remise en question des stéréotypes de genre ces dernières années a constitué un signal faible permettant aux marques de proposer de nouvelles propositions de produits de maquillage.

Dans un tout autre domaine, l’inflation que connaissent nos économies peut aussi être considérée comme un sujet de veille à long terme déterminant. La hausse des prix, si elle est durable (et c’est probable), pourrait en effet transformer en profondeur les habitudes de consommation, faire émerger de nouveaux modes de consommation, de communication, de déplacement, d’usages bancaires, etc.

Le changement climatique fait également partie de ces grandes tendances à même de bouleverser l’économie à tous les niveaux. A noter à ce sujet que pour la première fois en 2021, le rapport annuel de la CIA sur les menaces (Global Trends 2040: A More Contested World)

Monitoreo de inicio 

L’exemple d’Uber et des taxis le montre bien : vous n’évoluez pas en vase clos, et l’innovation d’un secteur complètement différent du vôtre peut avoir de fortes répercussions sur votre activité.

Por ejemplo, el descubrimiento por parte de una start-up bioquímica de nuevos catalizadores para transformar el CO2 en ácido fórmico –una molécula utilizada en las pilas de combustible– puede ser decisivo para una empresa del sector del automóvil.

Disposez-vous d’une liste de start-up ou PME à fort potentiel pour votre activité ?
Ainsi que d’une surveillance efficace sur la genèse de nouvelles start up (accélérateurs, incubateurs, levées de fonds…) ?

De ser así, ¿con qué frecuencia actualiza la información sobre ellos? Esta es una pregunta crucial, ya que posiblemente se encontrará gestionando una gran cantidad de información diversa y variada, parte de la cual puede tener una tasa de relevancia inferior al 10 %. Es recomendable contar con un método y herramientas sólidas antes de empezar o adquirir una base de datos en línea.

Grâce à au module “Start-up” de notre plateforme logicielle TKM, accédez à une base de données de plus de 220 000 start-ups à travers le monde et suivez leur actualité économique. De plus, notre logiciel détecte automatiquement les nouvelles start-ups pour vous.

Normes et standards, concurrences, évolutions digitales, changements sociétaux, lames de fond économiques… Tout l’enjeu de la veille stratégique consiste à ne pas s’éparpiller, ou à l’inverse à rester aveugle sur des pans entiers de votre environnement. Il convient pour cela de mener une réflexion sur l’organisation de votre veille stratégique. Ce travail doit idéalement être organisé par une cellule ad hoc, qui animera le réseau des veilleurs thématiques (science, concurrents, normes et réglementations, droit social…) et établira un plan de veille global.

Para realizar mejor esta labor de seguimiento estratégico, es necesario disponer de herramientas que permitan cubrir los diferentes alcances descritos anteriormente: patentes, artículos científicos, proyectos colaborativos, tesis y artículos web

TKM Platform, vous permet de surveiller tous les domaines souhaités, sans vous perdre dans la masse d’informations existantes. Grâce à notre outil, vous serez en mesure de classer, détecter et commenter chaque information, pour vous donner tous les moyens de ne pas passer à côté d’un signal faible déterminant.

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